HPE Tech Care Essential Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server)

Arbeitszeit und Ersatzteile

Vor-Ort

3 Jahre

4 Stunden

24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche

Server

Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1
Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre
Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre
Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre
Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre
Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre
Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre

P/N: P81947-B21, P81948-B21