HP Intelligent Management Center (IMC) ist eine modulare, umfassende Ressourcenmanagement-Plattform. Mit seiner umfassenden Unterstützung für Geräte bietet IMC echtes End-to-End Management für das gesamte Netzwerk und den gesamten Prozesszyklus. IMC Service Health Manager (SHM) ist ein IMC-Modul, das durch die Visualisierung von Infrastruktur- oder Netzwerkvarianz/-faktoren in dem Pfad, der den Service bereitstellt, End-to-End-Service-Überwachung und Service-Qualitätssicherung bietet. SHM nutzt von anderen IMC-Komponenten abgeleitete Daten zur Ermittlung kritischer Leistungskennzahlen. Hieraus aggregiert SHM Key Performance indicators (KPIs) zur Erzeugung von Kennzahlen für Key Quality Indicators (KQIs). KQIs können so modelliert werden, dass sie eine visuelle Darstellung der Verpflichtungen im Rahmen des Service-Level-Agreements (SLA) bieten. Mit SHM können Administratoren visuell ein bestimmtes Qualitätsniveau für definierte Services sicherstellen und proaktive Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der SLAs ergreifen.
Produktfeatures
- Visuelle Service-Modellierung
- Echtzeitüberwachung und -prüfung von sowie Warnungen für NQA-Instanzen
- Umfassende SHM-Berichte
- Visuelle Service-Modellierung
Das SHM-Modul bietet visuelle SLA-Tools zur Modellierung. Kunden können die Service-bezogenen Ressourcen definieren, KQI einrichten/zusammenstellen und dann zur Erlangung einer ganzheitlichen Sicht des Service Evaluierungsrichtlinien erstellen. - Echtzeitüberwachung und -prüfung von sowie Warnungen für NQA-Instanzen
Instant Management ist die zentrale Funktion von NQA. Die Testperiode, der Warnmodus, das Service Level, die Service-Klasse und der Geräteparameter kann über Instant Management konfiguriert werden. Die Echtzeit-Überwachungsfunktion dient der Behebung von Problemen, wenn die konfigurierte Instanz Daten nicht in der erwarteten Weise sammeln kann. - Umfassende SHM-Berichte
Berichte umfassen tägliche, wöchentliche, monatliche und jährliche Berichte zur Überwachung des Servicestatus.
