Dell Erweiterung von 3 Jahre ProSupport auf 5

Dell Erweiterung von 3 Jahre ProSupport auf 5 Jahre ProSupport 4H - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std.

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Hersteller-Nr.: PER630_4435
Marke: Dell

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Beschreibung

Mit verlässlichem Support für Ihre Hardware und Software und einer Möglichkeit, die verschiedenen Anbieter in Ihrer Umgebung intelligent zu managen, werden Sie der Komplexität des Rechenzentrums Herr. Dell EMC bietet Ihnen Erfahrung, Know-how und Kapazitäten für den einfacheren Support Ihres Unternehmens aus einer Hand. ProSupport umfasst hoch qualifizierte Experten, die rund um die Uhr und weltweit verfügbar sind, um IT-Anforderungen zu erfüllen, Unterbrechungen zu minimieren und ein Höchstmaß an Produktivität aufrechterhalten zu können.
Mission Critical ist eine Lösung zur schnellen Problembehebung mit Reaktionszeiten von 4 Stunden für Teile und/oder Reparaturen. Mit Dell EMC sind Sie schnell wieder im Geschäft.
Verfügbarkeit und Rahmenbedingungen von Dell EMC Services sind je nach Region und Produkt unterschiedlich. Nähere Informationen erhalten Sie von einem Vertriebsmitarbeiter.

Produktfeatures

24x7-Zugang zu zertifizierten Hardware- und Softwareexperten
Kooperativer Support mit Drittanbietern
Hypervisor, Betriebsumgebungssoftware und Betriebssystemsupport
Konsistente Supportqualität für Hardware, Software und Lösungen von Dell EMC verfügbar
4-stündige Reaktionszeit für Vor-Ort-Teile und -Reparatur bei Mission Critical

Technische Daten

Allgemein

Inbegriffene Leistungen

Arbeitszeit und Ersatzteile

Stelle

Vor-Ort

Volle Vertragslaufzeit

5 Jahre

Reaktionszeit

4 Stunden (für kritische Fälle)

Serviceverfügbarkeit

24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche

Details

Service und Support

Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag

Garantieinformationen

Wird in der Artikelbeschreibung eine Herstellergarantie ausgewiesen, bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte uns gegenüber hiervon unberührt.

Weitere Informationen zur Geltendmachung der Herstellergarantie und den Garantie-Bedingungen finden Sie auf der Informations-Seite zum Hersteller Dell

Herstellerinformationen

Dell GmbH

Main Airport Center

Unterschweinstiege 10

60549 Frankfurt am Main

Tel.: 069 9792-2064

E-Mail: Siehe Link bei Garantieinformationen

Services für Geschäftskunden

Wir unterstützen IT-Abteilungen und Unternehmen mit individuellen Projektpreisen und maßgeschneiderten Dienstleistungen – einschließlich unserer Managed Services, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Ob größere Bestellmengen oder spezifische Anforderungen – wir erstellen Ihnen gerne ein passendes Angebot.

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