Dell Erweiterung von 3 Jahre ProSupport auf 5

Dell Erweiterung von 3 Jahre ProSupport auf 5 Jahre ProSupport Plus 4H - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std.

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Hersteller-Nr.: PER7XXXD_4935
Marke: Dell

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Beschreibung

ProSupport Plus verbessert die Performance und Stabilität kritischer Systeme proaktiv mit automatisiertem Support, Analysen und dem richtigen Know-how für Ihr Unternehmen. ProSupport Plus hilft Ihnen nicht nur bei der schnellen Behebung eines auftretenden Problems, sondern trägt auch proaktiv dazu bei, Probleme zu verhindern, bevor sie sich auswirken. Sie erhalten die Möglichkeit, unbesorgt komplexe Technologien einzuführen, und Dell EMC verhilft Ihnen mit Know-how und Erkenntnissen zur mehr Produktivität und Zeit für Ihre Prioritäten.
Mission Critical ist eine Lösung zur schnellen Problembehebung mit Reaktionszeiten von 4 Stunden für Teile und/oder Reparaturen. Mit Dell EMC sind Sie schnell wieder im Geschäft.
Verfügbarkeit und Rahmenbedingungen von Dell EMC Services sind je nach Region und Produkt unterschiedlich. Nähere Informationen erhalten Sie von einem Vertriebsmitarbeiter.

Produktfeatures

24x7-Zugang zu ProSupport Plus-Technikern für eine schnellere Problembehebung
Eigener Technology Service Manager, der Ihre Umgebung genau kennt
Prädiktive Analyse zur Vorbeugung von Problemen und Optimierung durch SupportAssist und Secure Remote Services
Proaktive Überwachung, Problemerkennung, Benachrichtigung und automatisierte Fallerstellung mit SupportAssist und Secure Remote Services
4-stündige Reaktionszeit für Vor-Ort-Teile und -Reparatur bei Mission Critical

Technische Daten

Allgemein

Inbegriffene Leistungen

Arbeitszeit und Ersatzteile

Stelle

Vor-Ort

Volle Vertragslaufzeit

5 Jahre

Reaktionszeit

4 Stunden (für kritische Fälle)

Serviceverfügbarkeit

24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche

Details

Service und Support

Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Websupport - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag

Garantieinformationen

Wird in der Artikelbeschreibung eine Herstellergarantie ausgewiesen, bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte uns gegenüber hiervon unberührt.

Weitere Informationen zur Geltendmachung der Herstellergarantie und den Garantie-Bedingungen finden Sie auf der Informations-Seite zum Hersteller Dell

Herstellerinformationen

Dell GmbH

Main Airport Center

Unterschweinstiege 10

60549 Frankfurt am Main

Tel.: 069 9792-2064

E-Mail: Siehe Link bei Garantieinformationen

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